Magento 2

Nadelen van Magento 2

Meer weten? Download onze gratis e-commerce gids

Platform: Hoe zorg je ervoor dat jouw Magento webshop startklaar is? 

UX- en UI-design

Een goede webshop is gebruiksvriendelijk en beantwoordt aan de wensen en verwachtingen van de moderne klant. Het is dus enorm belangrijk om voldoende aandacht te besteden aan de user experience (UX) en user interface (UI) van jouw shop. Gelukkig heeft Magento 2 hier de juiste tools voor in huis.

Ten opzichte van Magento 1 zijn de interface en admin-omgeving van Magento 2 overzichtelijker en gemakkelijker te gebruiken. Bovendien biedt het platform de mogelijkheid om meerdere websites en winkels vanuit één omgeving te beheren, met de mogelijkheid zo veel of zo weinig informatie te delen als nodig is. Daarnaast is het design volledig en geheel naar eigen inzicht aanpasbaar door de beschikbaarheid van een groot aantal professionele templates. Ook volledig maatwerk is mogelijk, al is dit wel duurder en complexer en heb je hiervoor waarschijnlijk de hulp van een externe partner nodig.

De architectuur van het nieuwe Magento-platform is volledig vernieuwd, waarbij de nadruk ligt op meer flexibiliteit. Code-technisch is Magento 2 nog sterker modulair dan zijn voorganger. Dit zorgt voor een verbeterde kwaliteit van maatwerkimplementaties en extensie-integraties. Vernieuwde cloudtechnologie maakt het platform bovendien overal beschikbaar op verschillende apparaten (desktop, mobiel en tablet), terwijl geavanceerde API’s ervoor zorgen dat Magento-webwinkels nog beter gekoppeld kunnen worden aan oplossingen van derden.

Een belangrijk aspect van gebruiksvriendelijkheid vanuit het oogpunt van de klant is de checkout. De klant moet snel, gemakkelijk en veilig kunnen afrekenen. Op dit punt heeft Magento bijzonder veel te bieden. Denk bijvoorbeeld aan een one-page-checkout, SSL-ondersteuning voor orders in zowel de front- als backend, verzenden naar meerdere adressen in één order, de optie om een account aan te maken en het bewaren van winkelwagentjes voor een bepaalde, vrij in te stellen periode.

Omdat Magento een zwaar en complex platform is, heeft het wel een wat steilere leercurve dan bijvoorbeeld Shopify of Shopware. Als je zelf niet heel erg technisch bent, loont het zich vaak om voor de configuratie en gebruiksvriendelijke inrichting van je webshop een erkende Magentospecialist in de arm te nemen.

Content

Je kunt productpagina’s ook gemakkelijk optimaliseren met de juiste metatitels en metatags, terwijl functionaliteiten als de Google Site Map, URL-rewrites en automatisch gegenereerde pagina’s met populaire zoektermen van SEO-optimalisatie een koud kunstje maken.

Functies & Extensies

Magento 2 heeft al een uitgebreide set aan basisfunctionaliteiten. Denk bijvoorbeeld aan features als meertaligheid, een breed spectrum aan marketing- en promotietools, uitstekende mobiele ondersteuning, ondersteuning voor meerdere munteenheden en uitgebreide opties voor catalogus-, voorraad- en orderbeheer.

Met de basisfunctionaliteiten van Magento 2 is dus al behoorlijk veel mogelijk, meer zelfs dan met de meeste andere e-commerceplatformen. Toch zijn bepaalde extra modules/extensies wel handig om je klanten een nog betere en completere winkelervaring aan te bieden. We zetten de belangrijkste extensies voor je op een rij.

• Improved Layered Navigation voorziet je webshop van een gebruiksvriendelijke navigatie zodat bezoekers makkelijker door je productcatalogus kunnen klikken. Met behulp van meerdere filters vinden je klanten in no-time de producten die ze nodig hebben.
• Met de module Advanced SEO Suite maak je jouw webshop nog beter vindbaar.
• De module Knowledge Base geeft antwoord op veelgestelde vragen en ontzorgt je klantenservice omdat klanten zichzelf kunnen helpen.
• Met Sphinx Search Ultimate verhoog je de conversie uit zoekresultaten met maar liefst vijftig procent. Zo genereer je in minder dan een seconde relevante zoekresultaten.
• Met de extensie Advanced Product Feeds kun je ook producten verkopen op marktplaatsen en andere affiliate-kanalen.
• De module Help Desk MX stelt je in staat om je webshop te voorzien van een geweldige klanten- en supportservice door alle informatie uit verzoeken, e-mails en chats op één centrale plek samen te brengen.

Integraties

Ook op het gebied van integraties biedt Magento webshopeigenaren volop mogelijkheden. Handig, want zo kan jouw webshop ‘praten’ met de andere software en systemen die je gebruikt. Magento 2 is onder meer te integreren met diverse marktplaatsen, financiële software en boekhoudprogramma’s (Exact Online, AFAS), ERP en CRM-systemen, Microsoft Dynamics en Transsmart. De web-API zorgt bovendien voor een soepele wisselwerking tussen Magento 2 en elke denkbare applicatie.

Betalingen

Logistiek

Aan het succesvol runnen van een webshop zit ook een logistieke kant. De klant van de eenentwintigste eeuw rekent er namelijk op dat hij zijn bestelling snel en in optimale conditie ontvangt. Hier hebben de ontwikkelaars van Magento 2 terdege rekening mee gehouden. Het platform biedt onder meer de onderstaande logistieke functionaliteiten.

• Met Transsmart Connect koppel je vervoerders rechtstreeks vanuit Magento 2 aan jouw webshop en bepaal je zelf welke verzendopties (en eventueel kosten) je wilt laten zien in de checkout. Je kunt alle afhaallocaties van verschillende vervoerders én van jezelf in een overzicht in de checkout tonen, zodat de klant zelf kan kiezen waar en met welke vervoerder het pakket wordt geleverd.
• Je kunt kiezen voor meerdere verzendingen per order of verzenden naar meerdere adressen vanuit één bestelling.
• Je kunt de te gebruiken transportwijzen specificeren per land.
• Tarieven voor gewicht, bestemming van de bestelling, het aantal items en subtotalen zijn gemakkelijk in te stellen en te bekijken.

Klantenservice

Als je van eenmalige kopers loyale en terugkerende klanten wilt maken, is een goede klantenservice onontbeerlijk. Dit houdt niet alleen in dat je klanten te allen tijde met raad en daad bijstaat, maar ook zorgt voor een goede omnichannelervaring die al je marketing- en communicatiekanalen goed op elkaar afstemt.

Gelukkig komt Magento 2 je ook op dit vlak tegemoet middels de onderstaande functionaliteiten en features.

• Contactformulieren waarmee de klant je snel kan bereiken en problemen of klachten duidelijk kan omschrijven;
• lijsten met re-orders en recentelijk bestelde producten;
• adresboeken;
• verlanglijstjes via e-mail of RSS-feed;
• tools voor het genereren en managen van nieuwsbrieven;
• een breed spectrum aan hulpmiddelen voor catalogusbeheer.

Analytics en dashboard

Harde data vormen de bouwstenen van een succesvolle webshop. In Magento 2 kun je terugvallen op analytics-functionaliteiten als:

• een verregaande integratie met Google Analytics;
• een overzichtelijk admin-dashboard voor het weergeven en bekijken van rapporten en verslagen;
• overzichten van verlaten winkelwagentjes, populaire producten en veelgebruikte zoektermen;
• een RSS-feed voor nieuwe reviews;
• een overzicht van het totale aantal geboekte en geretourneerde orders.