Succesvolle Shopify webshop

Nadelen van Shopify

Hoe maak jij een succesvol Shopify Webshop?

UX- en UI-design

Een succesvolle webshop sluit aan op de wensen en verwachtingen van klanten en is gebruiksvriendelijk. UX (user experience) en UI (user interface) zijn dus belangrijke onderdelen. Shopify scoort op dit vlak erg goed.

Shopify is een geschikt platform voor mensen met weinig ontwerpervaring en heeft een helder gestructureerde, intuïtieve interface. Je kunt wat betreft vormgeving kiezen uit ruim zeventig professionele en gratis te gebruiken thema’s.

Zo creëer je middels een eenvoudig systeem van slepen en neerzetten snel de ideale lay-out en sfeer voor jouw webshop. Shopify biedt gebruikers ook de mogelijkheid om te kiezen voor maatwerk. Wat duurder en tijdrovender, maar wel ideaal als je jouw webwinkel een uniek uiterlijk wilt meegeven.

Content

De volgende stap is het creëren van goede en aansprekende content. Dat is in Shopify geen probleem. Het platform heeft bijvoorbeeld een ingebouwde blogengine en biedt voldoende ruimte voor het toevoegen van mooie (product)afbeeldingen.

Het Shopify-beheercentrum herbergt ook mogelijkheden om content toe te voegen die specifiek is gericht op verkopen of het vergroten van de klantloyaliteit. Denk bijvoorbeeld aan gerichte kortingscodes, aanbiedingen of loyaliteitsacties.

Het optimaliseren van productpagina’s voor zoekmachines met goede, productspecifieke metatags en metatitels is ook geen enkel probleem. Met de app Promo.ai kun je Shopify-content bovendien heel snel en gemakkelijk verwerken in een goed leesbare en aantrekkelijke nieuwsbrief.

Functies & Modules

Shopify is uitgerust met een breed en divers spectrum aan functies en modules. We zetten de belangrijkste voor je op een rij.

• De Shopify App Store biedt een keur aan apps en modules (zowel gratis als betaald) voor het verbeteren van je voorraadbeheer, het sneller picken en verzenden van orders (Picqer), het synchroniseren van data (InstaSheets), het verbeteren van je klantenservice door het opzetten van een slim digitaal callcenter (EasyCall) het maken en bewerken van video’s (Promo Video Maker), het maken van back-ups (Rewind Backups), het verbeteren van funnels (Honeycomb Upsell Funnels) en het aanmaken van kortingen en kortingscodes (Personal Discount).
• Shopify heeft een eigen betalingsprovider waarmee je creditcardbetalingen kunt accepteren.
• Shopify biedt diverse verkoopkanalen aan. Je kunt je producten niet alleen verkopen via je reguliere webshop, maar ook via Facebook, Amazon, een koopknop op je eigen website of blog, het Messenger-kanaal (via de chat-app Shopify Ping) en Instagram.
• Shopify levert een ruim aanbod aan gratis en betaalde thema’s in de Shopify Theme Store. Alle thema’s zijn bovendien responsive en dus goed te bekijken op alle apparaten.

Welke functionaliteiten en modules je precies kunt gebruiken in je shop, hangt af van het abonnement dat je kiest. Je hebt drie opties: Shopify Basic, Shopify en Advanced Shopify. De belangrijkste basisfunctionaliteiten zitten inbegrepen bij alle abonnementen.  

Shopify en Advanced Shopify bieden vooral extra mogelijkheden wat betreft het aantal personen dat toegang heeft tot de Shopify-admin en Shopify POS (2 bij het basisabonnement, 5 bij Shopify en 15 bij Advanced), opties voor voorraadbeheer, het maken van rapportages, kortingen op verzendkosten en creditcardtoeslagen. Hier vind je een uitgebreid overzicht van de functionaliteiten per abonnement.

Integraties

Shopify is te integreren met diverse fulfillmentoplossingen en marktplaatsen zoals Shopify Fulfillment, Amazon, Shipwire en Rakuten Super Logistics. Daarnaast kun je het platform koppelen aan handige apps als Ordoro, eCommHub of Inventory Source. Met deze apps kun je serieus werk maken van dropshipping, het online verkopen zonder voorraad. Bij dropshipping bestelt de klant wel een product in jouw webshop, maar leg jij die order vervolgens neer bij de leverancier. Die stuurt het product dan rechtstreeks naar de klant. Shopify is ook eenvoudig te integreren met een populaire mailservice als Mailchimp en met alle bekende socialmediakanalen.

Betalingen

Shopify ondersteunt populaire betaaloplossingen als iDeal, PayPal, Amazon Pay en Apple Pay. Dit gaat gemakkelijk via Shopify Payments, waarmee je ook probleemloos creditcardbetalingen kunt verwerken. Je kunt klanten in een Shopify-webshop dus een divers scala aan betaalmogelijkheden voorschotelen.

Logistiek

Een webshop succesvol beheren is niet alleen een kwestie van je winkel vullen en bestellingen opnemen. Je moet er tevens voor zorgen dat klanten hun producten snel en in een goede staat ontvangen. In het begin kun je dit nog wel zelf. Maar naarmate je klandizie groeit, is het toch verstandig om een samenwerking aan te gaan met een erkende pakketvervoerder. Shopify maakt dit gemakkelijker. Met Parcel Pro (verkrijgbaar in de Shopify App Store) kun je bijvoorbeeld pakketten versturen via erkende pakketdiensten als PostNL, DHL en UPS. Bovendien kun je met de module ook de bijpassende labels maken en printen.

Klantenservice

Bij een professionele webshop hoort ook een goede klantenservice. Dit betekent dat je via meerdere kanalen goed bereikbaar bent, klanten snel antwoorden geeft op hun vragen en mensen proactief helpt als ze een probleem hebben. Shopify weet dit en zorgt ervoor dat je met communicatietools en -apps als Shopify Messenger, EasyCall (telefoon) en SmartrMail (e-mail) altijd via meerdere kanalen in contact kunt treden met je klanten.

Zo kunnen klanten altijd kiezen hoe ze contact met je willen opnemen, terwijl jij snel kunt reageren. Zo verbeter je de klantvriendelijkheid en informatievoorziening, wat de reputatie van je shop alleen maar ten goede komt.

Analytics en dashboard

Data vormen de brandstof waar een moderne webshop op draait. Met een Shopify-webshop kun je gebruikmaken van de volgende analytics-functionaliteiten:

• Een handig dashboard levert een overzicht van je verkopen en bestellingen en geeft je inzicht in het verkeer naar de webshop. Dankzij deze informatie wordt het gemakkelijker om de juiste bedrijfsmatige keuzes te maken.
• Productrapporten tonen welke producten wel of juist niet goed verkopen en geven je inzicht in de groei(mogelijkheden) van je webshop.
• Door Google Analytics aan je shop te koppelen, krijg je nog meer zicht op verkopen, traffic, klantprofielen en klantvoorkeuren.
• Je kunt rapporten opstellen, exporteren of verzenden naar externe experts. Denk bijvoorbeeld aan je boekhouder of commercieel manager.